Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities en toepasselijkheid

In deze voorwaarden betekent: FH Trainingen: de eenmanszaak van Frank Hellendoorn, KvK 92514634. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon voor wie FH Trainingen werkzaamheden verricht. Werkzaamheden: alle trainings-, coachings-, advies- en spreekwerkzaamheden die FH Trainingen voor Opdrachtgever uitvoert.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van FH Trainingen, en voor vervolgopdrachten. Afwijkingen gelden alleen als FH Trainingen die schriftelijk heeft bevestigd, en alleen voor de betreffende overeenkomst. De toepasselijkheid van voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. FH Trainingen mag deze voorwaarden wijzigen; de actuele versie staat op www.fhtrainingen.nl.

Artikel 2: Offertes

Offertes zijn vrijblijvend en gelden tot dertig dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Offertes zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie; blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag FH Trainingen de offerte herzien. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden FH Trainingen niet.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever binnen de geldigheidstermijn, of door ondertekening van een opdrachtbevestiging. Aanvullende afspraken gelden alleen als FH Trainingen ze schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 4: Uitvoering

FH Trainingen voert de werkzaamheden naar beste kunnen en met de vereiste zorgvuldigheid uit. Er geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: FH Trainingen spant zich in om het beoogde resultaat te bereiken, maar garandeert dat niet. FH Trainingen mag bij de uitvoering derden inschakelen. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten. Geringe afwijkingen in de uitvoering die het wezen van de opdracht niet raken, geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 5: Wijziging en annulering

FH Trainingen mag datum, tijdstip of locatie van een training in overleg wijzigen, bijvoorbeeld bij ziekte of overmacht; partijen zoeken dan samen een passend alternatief. Kan de training definitief niet doorgaan, dan betaalt Opdrachtgever alleen de redelijkerwijs al gemaakte kosten en wordt het overige gerestitueerd.

Voor annulering door Opdrachtgever geldt:

• tot acht weken voor de uitvoeringsdatum: kosteloos;
• tussen acht en zes weken: 25% van de overeengekomen prijs;
• tussen zes en vier weken: 50% van de overeengekomen prijs;
• tussen vier en twee weken: 75% van de overeengekomen prijs;
• binnen twee weken: 100% van de overeengekomen prijs.

Annuleren kan alleen schriftelijk en is pas geldig na bevestiging door FH Trainingen. Verplaatsen in plaats van annuleren kan in overleg; FH Trainingen rekent daarvoor geen kosten als het verzoek meer dan vier weken voor de uitvoeringsdatum wordt gedaan.

Artikel 6: Verplichtingen van Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt voor tijdige en juiste informatie die nodig is voor een goede uitvoering, en, waar de training op locatie van Opdrachtgever plaatsvindt, voor kosteloze toegang tot een geschikte ruimte met de benodigde voorzieningen. Vertraging of extra kosten die ontstaan doordat deze verplichtingen niet worden nagekomen, komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 7: Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander vertrouwelijk. Voor FH Trainingen geldt dat in het bijzonder voor wat deelnemers tijdens trainingen en coaching inbrengen: dat blijft binnen de training en wordt niet gedeeld met de werkgever, tenzij de deelnemer daar zelf toestemming voor geeft of de wet anders vereist.

Artikel 8: Betaling

Betaling vindt plaats binnen dertig dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting. Trainingen worden vooraf gefactureerd en zijn uiterlijk twee weken voor de uitvoeringsdatum volledig betaald, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling is Opdrachtgever 1% rente per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als hele maand telt, plus buitengerechtelijke incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Bezwaar tegen een factuur wordt binnen twee weken na factuurdatum schriftelijk gemeld; daarna staat de factuur vast. Bij betalingsachterstand mag FH Trainingen de werkzaamheden opschorten.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

FH Trainingen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de werkzaamheden of deelname aan een training, behalve bij opzet of grove schuld. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de voor de opdracht overeengekomen prijs. FH Trainingen is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade, en evenmin voor de beslissingen die Opdrachtgever of deelnemers naar aanleiding van een training nemen. Elke vordering tot schadevergoeding verjaart één jaar na de dag waarop de schade is ontstaan.

Artikel 10: Overmacht

Bij overmacht, waaronder ziekte van de trainer, mag FH Trainingen de uitvoering opschorten en een nieuwe datum voorstellen, of bij blijvende overmacht de overeenkomst ontbinden. Al uitgevoerde werkzaamheden worden in dat geval naar verhouding vergoed. FH Trainingen is bij overmacht niet gehouden tot schadevergoeding.

Artikel 11: Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op trainingsmateriaal, werkboeken, modellen en ander door FH Trainingen gemaakt werk blijven bij FH Trainingen of haar licentiegevers. Deelnemers mogen ontvangen materiaal voor eigen gebruik houden; het is niet toegestaan het te verveelvoudigen, te delen buiten de eigen organisatie of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 12: Persoonsgegevens

FH Trainingen verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG, zoals beschreven in de privacyverklaring op www.fhtrainingen.nl/privacy. Opdrachtgever staat ervoor in dat deelnemers zijn geïnformeerd over de verwerking van hun gegevens.

Artikel 13: Slotbepalingen

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de ongeldige bepaling door een geldige die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Klachten kunnen per e-mail worden gemeld en worden binnen vijf werkdagen beantwoord, of er volgt binnen die termijn een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie komt. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FH Trainingen is gevestigd.